АО «Петроэлектросбыт» — компания гарантирующий поставщик электроэнергии, оказывающая услуги непромышленным потребителям и проводящая техническое обслуживание потребительских электроустановок.
Сервис личный кабинет Петроэлектросбыта создан для абонентов, которые ежемесячно получают и оплачивают счета за услуги компании по переданным показаниям приборов учета.
Возможности личного кабинета
Действия, которые зарегистрированным в системе потребителям разрешено совершать из аккаунта:
- Отправить показания счетчика и изменить их, если была допущена ошибка.
- Оплатить услуги и пени с помощью карт Visa и MasterCard классов Classic, Gold, Platinum.
- Добавить дополнительные абонентские номера к учетной записи.
- Убедиться, что отправленные показания учтены.
- Просмотреть историю платежей и распечатать нужные чеки.
Регистрация и вход в личный кабинет
Личный кабинет открывается с сайта или по ссылке https://ikus.pes.spb.ru/IKUSUser/, которую можно сохранить в закладках браузера. Логин и пароль — единственные данные авторизации, нужные пользователю, чтобы выполнить вход в личный кабинет Петроэлектросбыта.
До начала работы в личном кабинете необходимо:
- Зарегистрироваться как пользователь. Открыть форму авторизации, в ней щелкнуть по ссылке «Регистрация» и внести в появившуюся форму следующие данные:
- Логин.
- Пароль, подтверждение пароля.
- Электронный почтовый ящик.
- Мобильный телефон (опционально, дает дополнительные возможности).
- Флажок напротив предложения о принятии лицензионного соглашения.
- Символы с картинки для защиты от спам-регистраций.
Адрес почты нужно подтвердить, открыв из указанного в форме регистрации email присланную ссылку.
- Привязать к личному кабинету лицевой счет. Указать в созданном аккаунте абонентский номер, пройдя по ссылке «Добавить абонента». Важно знать дату проведения и сумму последнего платежа (предпоследнего, если последний платеж проводился через стороннюю организацию и после него прошло менее 14 дней).
- Передать текущие показания счетчика. Онлайн-передача показаний устройства учета производится из раздела «Управление услугами» по кнопке «Заявить».
Забытый логин нельзя поменять, но можно восстановить, обратившись через сайт или по телефону к сотрудникам компании. Клиент имеет право восстановить пароль дистанционно. В форме входа в личный кабинет Петроэлектросбыт рядом со строкой для ввода пароля есть ссылка «Забыли?», если щелкнуть по ней, появится форма восстановления. При вводе логина или email на адрес электронной почты, привязанной к аккаунту, будет выслано сообщение. Открыв форму смены пароля по ссылке из письма, пользователь должен вписать новый пароль.
Компания Петроэлектросбыт разработала для своих клиентов сайт, который позволяет управлять своими счетами, получать актуальные предложения в сфере потребления электроэнергии. Для получения возможности пользоваться этими и многими другими услугами предоставляется в пользование на сервисе Петроэлектросбыт личный кабинет. Для начала пользования потребителям необходимо зарегистрироваться и пройти авторизацию в системе компании.
Регистрация личного кабинета
В компании Петроэлектросбыт личный кабинет можно оформить за несколько минут, перейдя на официальный сайт по ссылке www.pes.spb.ru.
СайтОн почти не отличается от того, что предлагает организации Мосэнергосбыт.
На главной странице в верхней левой части размещено меню, в котором последним пунктом есть личный кабинет Петроэлектросбыт. Для регистрации потребителю надо нажать на данный пункт и подождать, пока система перенаправит его на сервис двух объединенных компаний, Петербургской сбытовой компании и АО «Петроэлектросбыт», которые предоставляют своим клиентам общий профиль для пользования. На сервисе этих компаний потребителю предоставят две формы для входа и регистрации в компании — для физических и юридических лиц.
Вход в личный кабинет
Чтобы начать регистрацию, клиент должен нажать внизу страницы кнопку для регистрации и заполнить такие поля:
- электронный адрес;
- секретный пароль для входа – должен состоять из 8-ми символов, включать исключительно латинские буквы, заглавные, строчные буквы и цифры;
- повторный ввод пароля.
Зарегистрироваться
После заполнения такой формы, пользователю надо поставить галочку в поле подтверждения того, что он не является роботом. После этих процедур нужно нажать кнопку «Зарегистрироваться». Если данные введены корректно, появится сообщение о том, что на указанную электронную почту будет отправлено письмо для подтверждения регистрации.
Когда потребитель зайдет на почту и перейдет по указанной в письме ссылке, он автоматически подтвердит завершение регистрации. Также компания напоминает о том, что во время регистрации клиент подписывается на получение электронных квитанций, поэтому ему больше не будут присылать бумажных квитанций. Если такая услуга не нужна потребителю, он сможет от нее отказаться в личном кабинете Петроэлектросбыт.
Авторизация потребителя
Вход в кабинет для компаний
Для входа в свой аккаунт пользователь должен пройти процесс авторизации на сайте www.pes.spb.ru. Зайдя по приведенной ссылке, нужно отыскать меню личного кабинета и кликнуть на нем. Оказавшись в авторизационном окне, необходимо заполнить традиционные поля:
- логин потребителя;
- секретный пароль.
Затем потребуется подтвердить электронную почту, перейдя по ссылке, высланной на емейл.
Подтверждение регистрации
Как только клиент нажмет на кнопке входа, он попадет в личный кабинет компании Петроэлектросбыт и сможет вполне ощутить все преимущества авторизованного пользования услугами.
Как восстановить утерянный пароль?
Если клиентом по каким-то обстоятельствам был утерян секретный пароль, тогда возобновить его можно следующим образом:
- зайти на сайт компании;
- открыть вкладку личного кабинета;
- в авторизационном поле нажать кнопку о забытом пароле;
- в окне для восстановления данных ввести указанный при регистрации, электронный адрес;
- нажать кнопку «Отправить».
Восстановление пароля
На приведенный e-mail служба технической поддержки пришлет письмо с вложенной ссылкой, перейдя по которой, пользователь сможет сменить старый пароль.
Важно и то, что регистрационное поле можно переключить на версию для слабовидящих людей.
Начало работы в профиле
Ссылка на личный кабинет
Для того, чтобы начать работу в личном кабинете от Петроэлектросбыт, пользователь должен добавить абонента по форме, что предоставлена в меню. В том случае, когда абонента надо добавить, следует заполнить окно такими данными:
- абонентский номер;
- дата последней оплаты;
- сумма последней оплаты.
С целью переноса существующего абонента из старого профиля, надо нажать поле для переноса абонента и заполнить поля:
- обозначить поставщика услуг;
- логин;
- пароль.
После нажатия кнопки подтверждения, клиент увидит соответствующее окно об успешно проделанной процедуре.
При первом входе в личный кабинет Петроэлектросбыт потребителю предложат ознакомиться с его возможностями. Если он хочет продолжить ознакомления, то должен дать позитивный ответ.
На стартовой странице аккаунтов с левой его части отображено меню, состоящее из таких пунктов:
- электроэнергия;
- добавить абонента;
- профиль;
- новости;
- помощь;
- выход.
В центральной части страницы отображены такие разделы:
- оплата – показана текущая задолженность клиента в рублях с полем совершения оплаты;
- показания – напоминание о необходимости передачи показаний до отображенного числа, показаны предыдущее значение прибора;
- история – можно просмотреть историю счетов, платежей, показаний и заявок.
Функциональные возможности личного кабинета
Компания разработала универсальный личный кабинет, в котором все клиенты смогут найти полезные и нужные возможности, значительно ускоряющие процесс заказа и оплаты услуг, а также способные упростят жизнь и сэкономят время. Среди главных функций профиля можно выделить:
- коррекция личных данных – можно изменить контакты, настроить подписки и уведомления, сменить пароль от профиля;
- добавление номера абонента;
- работа с данными счетчика – возможно просмотреть историю показаний, текущее значение, осуществить предварительный расчет, просмотреть напоминание о необходимости передачи показаний;
- новости и уведомления – подключить или отключить рассылку;
- просмотр сведений о жилом помещении – узнать о наличии письменного договора, типе тарифа, площадь дома, наличие плиты и ее тип, количество комнат, ставке тарифа, количестве зарегистрированных жителей;
- ознакомление с данными о приборе – тип услуги, модель и номер счетчика, дата и место монтажа, фамилия владельца, точность, вольтаж, ток, межпроверочный интервал, тариф;
- просмотр и распечатка счета – просмотреть информацию о предоставленных абоненту счетах, скачать бланк со счетами;
- история оплаты и печать чека – узнать всю интересующую информацию об осуществленных платежах, скачать и распечатать;
- оплата электроэнергии – сумму платежа можно изменять, если начислена пеня, ее тоже можно подкорректировать, оплата совершается картами типа МастерКард и Виза, возможно также увидеть уведомление о задолженности;
- помощь – просмотреть интерактивный ряд подсказок, зайти во вкладку помощи;
- режим для потребителей с ограниченными возможностями – можно поменять интерфейс кабинета на специализированный.
Электронные сервисы компании
На главной странице организации предоставлены электронные услуги, что доступны не только для владельцев личных кабинетов Петроэлектросбыт, но и для незарегистрированных потребителей.
Передача показаний
На главной странице таких услуг пять:
- сообщения показаний – доступно исключительно в личном кабинете;
- оплатить электроэнергию онлайн – могут совершать все желающие, для этого надо выбрать поставщика услуги и соблюдать приведенные инструкции;
- тарифы – ознакомиться с установленными тарифами на предоставляющие услуги;
- электросчетчики – просмотреть каталог приборов, выбрав в списке нужные параметры;
- отправить сообщение – обратиться в службу поддержки для решения вопроса или проблемы.
Компания АО «Петроэлектросбыт»
АО «Петроэлектросбыт» является поставщиком электроэнергии на территории города Санкт-Петербурга, и осуществляет функции по работе с бытовыми потребителями (заключение договоров энергоснабжения, прием платежей, контроль за энергопотреблением и др.), а также полномочия по техническому аудиту электроустановок непромышленных потребителей, присоединенных к сетям жилых домов. Компания АО «Петроэлектросбыт» функционирует с 1994 года.
АО «Петроэлектросбыт» изначально было основано в целях работы с бытовыми и непромышленными потребителями электроэнергии в Санкт-Петербурге.
Здание компании АО «Петроэлектросбыт»
Более детальную информацию о деятельности данной компании на сегодняшний день Вы сможете найти на официальном сайте. Для перехода на официальный сайт Вам необходимо в адресной строке браузера ввести следующий адрес: https://pes.spb.ru. После чего Вы автоматически перейдете на главную страницу сайта.
главная страница официального сайта Петроэлектросбыт
На главной странице имеются различные активные вкладки, с помощью которых можно получить информацию о компании и ее деятельности, новости, а также информация для абонентов, партнеров, полезные ссылки, информация о приеме платежей.
За время успешной работы компании на протяжении более 20 лет, она неоднократно совершенствовалась, чтобы предоставляемые услуги стали доступнее, а платежи прозрачнее. На сегодняшний день на официальном сайте Вы также сможете воспользоваться онлайн-сервисом, который называется «Петроэлектросбыт личный кабинет». Данный сервис разработан специально для удобства клиентов, а именно оплаты коммунальных услуг и передачи необходимой информации.
Прежде всего личным кабинетом могут воспользоваться только те пользователи, которые ежемесячно получают счета на оплату за потребленную электроэнергию. Каждому пользователю предоставляется индивидуальная возможность просмотра, управления и передачи информации о состоянии своего лицевого счета.
Для того, чтобы работать с онлайн-сервисом, пользователю необходимо получить персональные данные для входа в систему. Для этого на главной странице официального сайта необходимо перейти по вкладке «Личный кабинет». После чего Вы перейдете на следующую страницу сайта, где размещена форма авторизации.
В данной форме имеется кнопка «Регистрация». Кликнув по этой кнопке, Вы перейдете на следующую страницу, где потребуется указать регистрационные данные.
В качестве регистрационных данных Вам потребуется указать: придуманный логин и пароль, адрес электронной почты. На данной странице Вам также необходимо подтвердить свое согласие с условиями лицензионного соглашения и ввести защитный код с картинки. Кроме этого необходимо сообщить дополнительные сведения, которые могут быть использованы для восстановления пароля, например, в случае его утраты, – контрольный вопрос и ответ на него.
Регистрационные данные
Далее Вам потребуется подтвердить адрес электронной почты. Для этого необходимо перейти по ссылке из письма, отправленного на указанный Вами при регистрации адрес электронной почты. После прохождения процесса регистрации, Вы сможете войти в личный кабинет.
При первоначальном входе в Петроэлектросбыт Санкт-Петербург личный кабинет, Вам необходим будет подключить лицевой счет. Иначе говоря, Вам нужно добавить свой абонентский номер в компании «Петроэлектросбыте» к созданной учетной записи. Без добавления абонентского номера, Вы не сможете провести ни одной операции через личный кабинет. Для этого на вкладке «Электроэнергия» главной формы Личного кабинета необходимо нажать кнопку «Добавить». В открывшейся форме «Добавление абонента» осуществляется операция добавления. Добавление возможно только в том случаи, если Вы знаете абонентский номер, дату и сумму последнего платежа.
Во время ввода абонентского номера Вы необходимо знать, что абонентский номер должен полностью соответствовать номеру, указываемому в выставляемых счетах. Если до перехода на систему выставления ежемесячных счетов Ваш абонентский номер начинался с одного или нескольких нулей, то при регистрации его в Личном кабинете эти нули указывать не нужно.
Добавление абонента
Пройдя процесс регистрации и добавив абонентский номер, Вы можете приступать к работе с личным кабинетом.
Петроэлектросбыт Санкт-Петербург личный кабинет позволяет каждому пользователю осуществлять следующие действия:
1. Передавать показания счетчика;
2. Получать информацию о начислениях;
3. Производить оплату за потребленную электроэнергию;
4. Получать уведомления от компании АО «Петроэлектросбыт»;
5. Оставлять замечания, пожелания или сообщать важную информацию в компанию.
На сегодняшний день через личный кабинет Вы сможете внести платежи за электроэнергию, жилье и коммунальные услуги (в том числе в ТСЖ и ЖСК), городской и мобильный телефон, интернет, кабельное телевидение, детский сад, вневедомственную охрану и многое другое. Список компаний, в пользу которых можно совершить платеж, постоянно пополняется. Полный перечень Вы сможете найти в разделе «Прием платежей». Также в личном кабинете можно получить информацию о центрах, где можно приобрести счетчик электроэнергии и заказать электромонтажные работы.
Если Вам необходимо передать показания счетчиков, тогда Вы должны понимать, что во время передачи показаний индивидуальных приборов учета электроэнергии необходимо указывать значение, которое фактически отражено на табло счетчика. Как правило, показания введенные Вами отображаются в личном кабинете в течение нескольких минут.
С учетом внесенных Вами показаний счетчика, производится начисление за потребленную электроэнергию по действующим тарифам. Именно эти рассчитанные начисления Вам потребуется оплатить. Сумма совершенного платежа отражается в личном кабинете, как правило, уже через несколько минут после его совершения. Платежи, совершенные через сторонние организации, могут появляться с задержкой до нескольких дней.
Тарифы на электроэнергию по Санкт-Петербургу установлены Распоряжением Комитета по тарифам Санкт-Петербурга от 29.12.2016 No 288-р. Ставки тарифов, применяемые с 01.01.2017 по 30.06.2017 года представлены на картинках ниже.
Размер тарифа Петроэлектросбыт
Тариф, дифференцированный по трем зонам суток
Интервалы тарифных зон суток установлены приказом ФСТ России от 26.11.2013 No 1473-э и определены в астрономических часах по местному времени, таким образом выходит следующее:
1. Ночная зона суток: 23.00 – 07.00;
2. Пиковые зоны суток: 07.00 – 10.00, 17.00 – 21.00;
3. Полупиковая зона – остальное время;
4. Дневная зона – время пиковой и полупиковой зон.
Петроэлектросбыт Санкт-Петербург личный кабинет — онлайн-сервис, с помощью которого авторизованный пользователь может осуществлять определенные операции в режиме онлайн. Это современный сервис, который позволяет не выходя из дома выполнять важные операции в любое удобное время суток.
Для абонентов АИИС КУЭ возможность заявлять показания отключена. Показания в Личный кабинет передаются из информационной системы автоматически.
Через какое время поступит ответное СМС сообщение после передачи показаний с помощью СМС?
Время ответа зависит от загруженности сетей оператора, и, как правило, не превышает нескольких минут.
Какие банковские карты принимаются к оплате через Личный кабинет?
Сервис оплаты электроэнергии через сайт компании доступен абонентам АО «Петроэлектросбыт» - держателям банковских карт Visa, Master Card и МИР.
Как распечатать подтверждение платежа, оформленного через Личный кабинет?
Для просмотра и печати чека, подтверждающего платеж, совершенный через Личный кабинет, необходимо в «Платежах» блока «История» нажать на иконку в столбце «Чек».
Для каких платежей в разделе «Платежи» можно увидеть и распечатать подтверждение платежа в форме чека?
Чек отображается только для платежей, совершенных через тот личный кабинет, в котором данные платежи просматриваются пользователем.
Как оплатить пени?
Произвести оплату начисленных пени через «Личный кабинет» можно в блоке «Оплата». При наличии задолженности по пеням, доступно поле для редактирования «Пени». При желании сумму можно изменить или удалить. Обращаем внимание, что излишне оплаченная сумма за электроэнергию автоматически в счет погашения пени не учитывается.
При оплате в Личном кабинете система выдает сообщение об ошибке.
Прежде всего необходимо проверить достаточно ли денежных средств на счете, не попадает ли платеж в технический перерыв банка (ежедневно с 23:50 до 00:10), правильно ли введены реквизиты карты (в том числе CVV/CVV2).
В случае, если все введено правильно, можно повторить попытку совершить оплату через некоторое время либо воспользоваться услугами АО «Петроэлектросбыт».
Кроме того, для разрешения вопроса следует направить в АО «Петроэлектросбыт» полноэкранный скриншот с информацией об ошибке, на котором видны дата и время обращения к сервису оплаты, абонентский номер, подробное описание возникающей ошибки (в том числе указать, когда возникает ошибка – до или после перехода на страницу оплаты), последовательность Ваших действий.
В результате оплаты электроэнергии в Личном кабинете не отображается чек /платеж в обработке.
Уточнить способ оплаты. Следует иметь в виду, что при оплате электроэнергии на АО «Петроэлектросбыт» или в АО «Петроэлектросбыт» чек не отображается.
Чек отображается только для платежей, совершенных через тот Личный кабинет, в котором данные платежи просматриваются пользователем. В случае если при оплате электроэнергии через Личный кабинет чек отсутствует или платеж не имеет статуса «проведен», для разрешения вопроса следует предоставить в АО «Петроэлектросбыт» сведения о дате и времени совершения платежа и абонентском номере потребителя.
Через какое время в Личном кабинете будет отображена проведенная оплата электроэнергии?
Сумма совершенного платежа отражается в Личном кабинете, как правило, уже через несколько минут после его совершения. Платежи, совершенные через сторонние организации, могут появляться с задержкой до нескольких дней.
Загрузка...